Mercedes-Benz Pannenhilfe

Wir helfen Ihnen, reibungslos weiterzukommen.

Sei es eine Panne im Ausland, ein Unfall auf dem Weg zur Arbeit oder einfach nur ein Missgeschick wie ein verlorener Schlüssel: Wenn Sie mit Ihrem Mercedes-Benz nicht mehr weiterkommen, können Sie von uns Folgendes erwarten:

  • 24/7 Notfall-Hotline,rund um die Uhr für Sie da.
  • Sofortige Hilfe vor Ort durch qualifizierte Techniker des Mercedes-Benz Service24h-Netzes oder eines autorisierten Partners.
  • Reparatur vor Ort oder Abschleppen zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Service-Partner.
  • Ersatzfahrzeug oder Kostenübernahme für Zug, Hotel, Flug usw., wenn Mobilo aktiv ist.
Ein Mercedes-Benz Servicemitarbeiter steht neben einem Mann an der Seite seines Mercedes-Benz

Unterwegs stecken geblieben? So erreichen Sie uns. 

Mobilo-Mobilitätsgarantie

Mobilo: Übernahme aller Pannenhilfsdienste und Kosten für Sie. 

Jeder neue Mercedes-Benz Pkw wird mit Mobilo, einer 2-jährigen Mobilitätsgarantie, ausgeliefert.

 

Mobilo deckt sowohl unsere Pannenhilfe als auch die damit verbundenen Mobilitätskosten wie Taxi, Hotel, Ersatzwagen etc. ab.

 

Sie können Ihren Mobilo-Status jährlich ohne Aufpreis auf bis zu 30 Jahre verlängern - einfach, indem Sie Ihr Fahrzeug regelmässig in einer Mercedes-Benz Partnerwerkstatt warten lassen.

Eine Frau lehnt im Fenster ihres Mercedes-Benz
Meinen aktuellen Mobilo-Status prüfen

Unfall- und Pannenmanagement

Rufen Sie uns an und übermitteln Sie Ihren Standort mit einem einzigen Tastendruck. 

Sie sitzen im Nirgendwo fest und wissen nicht genau, wo Sie sind? Mit einem einzigen Tastendruck auf der Dachbedieneinheit oder dem Telefoneintrag in Ihrem Adressbuch können Sie unsere Pannenhilfe-Hotline anrufen und lassen gleichzeitig Ihren genauen Standort und wichtige Fahrzeugdaten übermitteln.

 

So können wir Ihnen so schnell wie möglich den nächstgelegenen Service24h-Techniker schicken, der die passende Ausrüstung mitbringt.

 

Aktivieren Sie die Option "Unfall- und Pannenmanagement" in Ihrem Mercedes-Benz Konto, um diesen Service zu nutzen:

Eine Person drückt die Mercedes me-Taste auf der Bedieneinheit
Jetzt aktivieren

Häufig gestellte Fragen zu Mobilo und Service24h.

Ja, Mobilo ist grenzüberschreitend in über 40 europäischen Ländern gültig. Das bedeutet, dass Sie sich zum Beispiel auch bei einem Urlaub im europäischen Ausland auf Mobilo verlassen können. 

Mobilo ist fahrzeuggebunden und nicht personalisiert - ob Sie nun in Ihrem Fahrzeug sitzen oder Ihr Nachbar.

Sie haben nur dann Anspruch auf Mobilo, wenn Sie Ihren Service bei einem autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner nach Herstellervorgaben durchführen lassen.

Sobald Sie den nächsten anstehenden Service bei einem autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner durchführen lassen, können Sie Mobilo jederzeit wieder aktivieren.

Wenn Ihr eigenes Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, stellt Ihnen der Techniker auf Wunsch ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Je nach Wunsch bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit eines alternativen Transports (Taxi, öffentliche Verkehrsmittel, etc.)